Am zweiten Tag der Shift/CX 2025 geht es um die Optimierung der Kundenansprache und ein besseres Kundenverständnis, mit Schwerpunkten auf Marketing Automation und CX Analytics.
Ein tiefes Verständnis der Kundensicht und die Automatisierung von Interaktionen sind zentrale Hebel für eine skalierbare, kundenorientierte Ansprache.
Wir diskutieren Empfehlungen und Praxiserfahrungen zur erfolgreichen Umsetzung und Optimierung dieser Ansätze.