Oliver Skeide

Director Consulting InMoment

Oliver Skeide ist Director Consulting bei InMoment. Der Diplom-Kaufmann ist seit mehr als 20 Jahren in Forschung und Beratung tätig. In seiner derzeitigen Funktion berät er überwiegend Großunternehmen bei Entwicklung und Ausbau von CX Programmen. Daneben engagiert er sich als Gründer der CX Academy in der Weiterbildung von CX Managern.

Ehemalige Beiträge
Die Zukunft und Schwerpunkte von CX im KI- und Agenten-Zeitalter
Erfolgsfaktoren auf dem Weg zur Optimierung von Customer Feedback & Analyse
Conversation Café - Customer Feedback und CX Analytics
Ohne Strategie kein Erfolg. Wer sie nicht richtig kommuniziert, hat auch keinen.
Warum sich CX Manager mit der Employee Experience beschäftigen sollten
Wie Sie erfahren, worauf es für den Kunden wirklich ankommt.
Diskussion: Status-Quo & Trends auf dem Weg zum ganzheitlichen Customer Experience Management