SHIFT/CX: Plattform zum Customer Experience Management

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Was für ein Feuerwerk - fünf Tage mit über 60 Beitragenden und vielen spannenden Beiträgen und Diskussionen!

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Shift/CX Convention

CX-Projekte erfolgreich voranbringen: Open-Space-Workshop, Keynotes und Praxisberichte – sei dabei am 15.05. in Frankfurt oder am 04.06. in Hamburg!

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Shift/CX Marketing Automation Konferenz 25

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Weitere Shift/CX in 2025

Von Marketing Automation & Data-Driven CX über Customer Service Management & Automation bis Digital Experience Management bietet die Shift/CX weitere spannende Events

Die kommenden Online-Konferenzen im Überblick

Service Arena Talk 002: Der Review der CCW mit Annika Schmidt

Die Zukunft von CX: Erkenntnisse, Herausforderungen und der Weg nach vorne

Wer hat in CX die Hosen an? Und warum nicht alles ist, wie es scheint.

Der "kleine" Schritt von Erkenntnissen zur Umsetzung: Systematisch an Optimierungsmaßnahmen arbeiten

CX im Mittelstand - Ist das schon ein Thema? Ergebnisse eine aktuellen Umfrage

CX-Leadership heißt, Silos zu sprengen – nicht zu digitalisieren

Organizational Shift für exzellentes CX: Wie wir mit Purpose und Wirkung führen

Einführung & Icebreaker: Entwicklungen zur CX Governance & der Zukunft des CX Managements

Orchestrierung der digitalen Journey – Wie wir die Kundenreise über multimodale Touchpoints organisieren

Owning Your Digital Self in Web3 - Creating a New Engagement Approach by Decentralized Digital Ownership with POAP NFTs

Auf dem Weg zum European Accessibility Act (EAA) – und wie es die CX stärkt

Von Feedback-Plattformen bis Journey-Orchestrierung - Einordnung der CX Technologien in der Anwendung

Alle Videos der Mediathek

Fünf Tage, fünf Themenschwerpunkte – und viele inspirierende Impulse! Ein erster Rückblick auf die Shift/CX Konferenzwoche

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Von Bots zu Agenten: Diskussion zur Evolution der Conversational Experiences bei der Shift/CX 2025

Unsere Partner der Shift/CX 2025 (Teil 2): Fünf weitere Partner für besseres Customer Experience Management

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Beyond CX Add-Ons: Warum CX im Produktdesign kein nachträgliches Feature sein darf

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Marketing Automation 2025: Wie KI, Echtzeit-Trigger und CDPs das Spiel verändern

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Agentic AI: Das Ende der Website oder eine neue Ära der Experience-Gestaltung?

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Gemeinsam gestalten wir die Shift/CX Konferenzwoche 2025 - Die Konferenpartner (Teil 1)

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Datengetriebenes Customer Engagement – Warum Unternehmen noch immer an der Umsetzung scheitern (und was sich 2025 ändern muss)

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Warum CX-Transformation 2025 neu gedacht werden muss

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Shift/CX Convention | Frankfurt | 15.05.

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