Mit KI zu einer optimierten Conversational Experience
Chatbots & Voicebots gehören noch nicht überall zum Touchpoint-Angebot der Unternehmen, haben sie aber über die letzten drei Jahre einen wichtigen Rank erarbeitet. Die Conversational Interfaces bieten den Kunden ein selbstbestimmte und interaktive Dialogform, was es aus Kundensicht zu einem bedeutsamen Kontaktpunkt macht.
Im Konferenzteil am 16.03. diskutieren Projektverantwortliche und Experten über die Herausforderungen und Empfehlungen für die weitere Etablierung & Optimierung von Chatbots & Conversational Interfaces im Kontext von Service-, Marketing- und Commerce-Anwendungsszenarien.
Diskussionsfragen
- Was macht eine gute Conversational Experience aus?
- Was sind die Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für ein gutes Conversational Design?
- Was sind die Erfahrungen mit verschiedenen Anwendungsszenarien in Customer Service, Marketing & Commerce?
- Was sind die Anforderungen für stetige Weiterentwicklung und Optimierung der Conversational Experience?
