Die Online-Konferenz Shift/CX ist das Jahresevent für alle CX- und Projektverantwortlichen aus Marketing, Vertrieb und Service. Bei der Shift/CX 2023 standen die aktuellen Trends und Entwicklungen rund um den Wandel der Customer Experience im Fokus. Im Mittelpunkt der Diskussionen auf der Konferenz standen Erfahrungen und Empfehlungen auf dem Weg zur Customer Experience Excellence: Die Optimierung der Kundenerlebnisse und Kundenerfahrungen entlang der Customer Journey.
Die Konferenz-Woche wartete mit einem vielfältigen Programm auf. Diese Themen sind unter anderem inbegriffen:
- Customer Experience Management
- CX Analytics
- Customer Journey Management
- CX-Trends im Digital Marketing und der Lead-Generierung
- Marketing Automation
- Ansätze für Customer Service und Conversational Interfaces
Mit dem Mediathek-Serien Ticket erhalten Sie Zugang zu den über 50 Aufzeichnungen und Präsentationsunterlagen der Veranstaltung. Sie erwarten exklusive Einblicke in Projekte von Unternehmen (Best Practices), Impulse von Expert*innen und spannende Diskussionsrunden.
