Trust Is Imperative For CX In The Era Of "Beg Data"
Mitschnitt-Länge: 30 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar
Everyone talks about the need to address what Edelman calls "the crisis of trust." But I will show that once we grasp what trust is, we have to admit that it is impossible to (re)build trust with consumers and constituents.
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