Als Vorbereitung der Diskussionen zur Shift/CX Konferenzwoche diskutieren wir bei diesem Conversation Café mit ausgewählten ExpertInnen zu aktuellen Themen & Fragestellungen zum Customer Feedback & Analytics Management.
Registrierte Teilnehmer können aktiv einen der freien Diskussionsplätze einnehmen.
Live-Diskusssion zu folgenden Fragestellungen:
Thomas Maiwald-Immer ist Managing Director der QuestionPro GmbH, dem weltweit führenden Softwareanbieter für Customer Experience, Marktforschung und Employee Experience. Seine Leidenschaft für das Thema Customer Experience begann vor über 10 Jahren, als er den deutschen Einzelhandel mit digitalem Kundenfeedback vertraut machte. Die Power von Online Communities begeistert ihn besonders, da so schnell wertvolle Einblicke gewonnen werden können und keine Limits bei der Datenerfassung, sowie bei den Marktforschungsmethoden zur Anwendung kommen. Sein umfassendes Expertenwissen erstreckt sich über viele Branchen, basierend auf zahlreichen Projekten im B2C- und B2B-Bereich.
Oliver Kern ist Mitgründer und geschäftsführender Gesellschafter bei der SKOPOS CONNECT GmbH, die Kunden wie Porsche, REWE, GLS und Deutsche Bahn mit maßgeschneiderten Community- & CX-Lösungen zu mehr Kundenbindung verhilft. Oliver ist verantwortlich für den Ausbau des Customer Experience Bereiches des Unternehmens, treibt seit über 7 Jahren die strategische Partnerschaft mit CX-Plattformanbietern erfolgreich voran und fördert den fachlichen Austausch.
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