Die Online-Konferenz Shift CX Customer Journey diskutiert die Verbesserung und Professionalisierung bei der Orchestrierung der Customer Journey & des Customer Journey Managements.
Im Mittelpunkt stehen Empfehlungen von ExpertInnen sowie praktische Erfahrungen aus Projekten zur stetigen Optimierung von Kundenerlebnissen und Kundenerfahrungen entlang der Customer Journey.
12:10 Uhr |
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08:50 Uhr | Eröffnung & Icebreaker: Customer Journey Orchestrierung & Management im Wandel |
09:10 Uhr | |
10:00 Uhr | |
10:30 Uhr | Diskussion: Customer Journey Management im Wandel - was müssen wir jetzt ändern? |
11:15 Uhr | Virtuelle Kaffeepause mit Networking & Chat |
11:30 Uhr | |
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13:30 Uhr | |
13:50 Uhr | Ende des ersten Konferenztags |
Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche Customer Journey.
Daten, die für die Analyse der Customer Journey helfen.
Wie Feedback-Daten ins Customer Journey Management eingebaut werden.
Trends und Empfehlungen für einzelne Customer-Journey-Optimierungen.
Software-/Lösungsanbieter erhalten als Teilnehmer keinen Zugriff auf die Netzwerkfunktionen und Teilnehmerdaten. Sie können zu günstigen Konditionen Partner werden (Kontakt: Susanne Bach, sb(at)kongressmedia.de). Als Lösungsanbieter definieren wir Software-Unternehmen mit einer Softwarelösung im Themenfeld der Veranstaltung.
Rabatte sind nicht kombinierbar mit anderen Aktionen.
Natürlich überschreiben wir gerne das Ticket bzw. das Zugangskonto an eine/n KollegIn oder StellvertreterIn. Dazu einfach mit uns via Chat oder E-Mail in Kontakt treten.
Das ist gar kein Problem. Solltest Du verhindert sein, kannst Du mit einem Premium-Ticket auch problemlos alle Vorträge in der Mediathek abrufen und nach Belieben nachschauen bzw. anhören.
Du kannst Dein Ticket zu jeder Zeit von einem Live- zu einem Premium-Account upgraden: Sprich vor, während oder auch nach dem Event.
Wir helfen dir gerne weiter. Nutze unseren Web-Chat (unten rechts), sende uns eine E-Mail an: live@kongressmedia.de oder rufe uns an unter der Nummer: +49 (0)89 2000 1463.
