Michael Brandt

Founder of Michael Brandt CX-Excellence Michael Brandt CX-Excellence

Michael Brandt hat über 25 Jahre CX-Erfahrung im B2B-Umfeld und gründete 2020 Michael Brandt CX-Excellence. Seine Hauptschwerpunkte sind Voice of Customer, Customer Journey Mapping und Beschwerdemanagement. Er ist in der Nähe von Lugano in der Schweiz ansässig.

Ehemalige Beiträge
Customer Journey Management im Wandel - was müssen wir jetzt ändern?
Wichtige Trends aus dem CEX Trendradar und ihre Bewertung
Im Gespräch mit Michael Brandt zum alten & neuen CX-Fokus auf der Customer Retention