Katja Lurie-Stoyanov
Referentin für Strategie und Produkt, Customer Experience & Innovation Mitteldeutsche Flughafen AG
Als Referentin im Bereich Customer Experience vertritt Katja Lurie-Stoyanov die Kundenperspektive bei der Mitteldeutschen Flughafen AG. Dabei legt sie den Fokus auf die Erfassung von Kundenbedürfnissen und ein strategisches Vorgehen bei der Umsetzung dieser Wünsche in unternehmensinterne Prozesse. Ihre Leidenschaft für Kundenorientierung, Marktforschung und Customer Experience hat sie bereits als Doktorandin im Bereich Marketing entwickelt. Die gewonnene Expertise nutzt sie heute um das Produkt- und Serviceangebot der Flughäfen Leipzig/Halle und Dresden an die Bedürfnisse ihrer Zielgruppen anzupassen. Dabei ist sie überzeugt, dass Kundenzufrieden und Unternehmenserfolg Hand in Hand gehen.
