Paul Krauss

Head of Digital MDCT

Paul Krauss verbindet strategische Beratung mit praxisnaher Implementierung von businessrelevanten KI-Lösungen. Als Head of Digital bei der Markenberatung MDCT AG und unterstützt Unternehmen bei der erfolgreichen Nutzung von (generativer) KI, insbesondere im Bereich Commerce, Marketing und Operational AI. Neben seiner Beratertätigkeit lehrt er am AITI (DFKI), ist Podcasthost und der Herausgeber des AI-Magazins “ai:d“. Auf Panels und Konferenzen setzt er Impulse für den effektiven Einsatz von KI in der digitalen Wirtschaft.
Viele Unternehmen sehen Kunden-Service als Kostenfaktor – dabei ist er laut Paul einer der stärksten Hebel für Marken- und Kundenbindung und Differenzierung. AI wird nur dann zum Gamechanger, wenn sie echten Kundennutzen schafft – nicht wenn AI als Tool zur reinen Sparmaßnahme reduziert wird.