Laura Grimm

Product Managerin sipgate

Seit über sieben Jahren arbeitet Laura an Künstlicher Intelligenz, zunächst mit Schwerpunkt Conversational AI. Sie begann mit dem Aufbau von Chatbots und Voicebots und erlebt die Transformation dieser Technologie durch Large Language Models: von isolierten Interaktionen hin zu einer datengetriebenen, kanalübergreifenden Nutzererfahrung.
Als Product Managerin im R&D-Team AI Innovations bei sipgate beschäftigt sie sich mit LLM-gestützter Datenanalyse und der Umwandlung in quantitative Insights, Echtzeit-Call-Analysen, Agent:innen-Unterstützung, Workflow-Automatisierung und Omnichannel-Integration. Ein besonderer Fokus liegt auf der Optimierung von LLM-generiertem Content, um AI-Anwendungen gezielt an spezifische Unternehmensanforderungen anzupassen.