Kevin Piela
Product Manager sipgate
Kevin ist Product Manager bei sipgate und entwickelt Innovationen, die Telefonie-Kunden dabei helfen, produktiver zu arbeiten. Sein Fokus liegt auf agiler Innovationsentwicklung, neuen Geschäftsmodellen und nutzerzentrierter Innovation, um moderne Kommunikationslösungen voranzutreiben.
In den letzten Monaten hat er sich intensiv mit Conversational AI beschäftigt – mit dem Ziel, diese skalierfähig und im Self-Service nutzbar zu machen. Dabei erforscht er, wie KI-gestützte Technologien die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden effizienter gestalten können.
Auf der Shift CX teilt er seine Erfahrungen und Best Practices aus der Produktentwicklung und zeigt, wie bei sipgate innovative Lösungen entstehen, getestet und erfolgreich in den Markt gebracht werden.
