Am ersten Tag der Shift/CX 2025 beleuchten wir aktuelle Erfahrungen und geben Empfehlungen zur Weiterentwicklung im Customer Experience Management.
Eine exzellente Customer Experience bleibt ein entscheidender strategischer Erfolgsfaktor, den Unternehmen in verschiedenen Reifegraden verfolgen. Die Herausforderung besteht darin, kontinuierlich besser zu werden – durch ständige Optimierungen und ein erweitertes Umdenken in Strategie und Management.
Wo Unternehmen aktuell stehen und wie sie sich zu lernenden, exzellenten Kundenorganisationen entwickeln können, ist das zentrale Thema des ersten Konferenztages.
