Im Zeitalter des Kunden muss auch das Lead- und Vertriebsmanagement neu gedacht werden. Der Anspruch ist eine neue Form der Lead-Ansprache und des Lead-Managements - mit mehr Orientierung an den Kundenbedürfnissen entlang der Customer Journey. Hierfür braucht es eine optimale Unterstützung der Vertriebsbeauftragten mit besseren Informationen und einfacheren Prozessen im Lead- und Kundenbetreuungsmanagement.
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