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Produzieren die Feedback-Programme nur "Fairytale Data"?
Laut Rick Parrish produzieren viele Feedback-Programme nur "Fairytale Data" und sind falsch ausgerichtet. Im Beitrag beleuchten wir die Diskussionen rund um diese Aussage.
![image-45167](/fileadmin/_processed_/a/c/csm_bnegelmann_create_a_very_abstract_visual_for_customer_service_p_3f4dd958-23eb-429a-89bc-0373575f392f_0ff43b0274.png)
Automatisierung im Kundenservice: Effizienz, Personalisierung und Zukunftsperspektiven
Im heutigen Digest-Beitrag zu unseren Mediathek-Ressourcen stellen wir drei Vorträge rund um das Thema Customer Service Automation vor.
![image-45072](/fileadmin/_processed_/f/1/csm_BlogbildPunkt2_6c3e42325a.png)
Customer Feedback Management: Schlüssel zur Optimierung und Entwicklung des CX-Ansatzes
Im heutige Digest-Beitrag geben wir drei Beitragsempfehlungen aus unserer Mediathek zum Thema "Customer Feedback" und seiner transformatorischen Bedeutung für den CX-Erfolg
![image-45074](/fileadmin/_processed_/3/6/csm_x4-reflektion_325e0d0d16.jpg)
Mit KI das Kundenverständnis stärker in die Organisation tragen - Kernaussage der Qualtrics' X4 Konferenz
Im Beitrag diskutieren wir Sudipto Ghoshs Rückblick auf den Qualtrics X4 Summit 2024 und erörtern, wie KI das Kundenverständnis stärker in die Organisation integrieren kann.
![image-44901](/fileadmin/_processed_/9/7/csm_bnegelmann_create_an_abstract_visualizaton_for_customer_feedbac_7f1d8102-2141-40ac-a3a5-2d061094529d_d85effa100.png)
Erreichen wir den Punkt des Over-Surveying & der Feedback-Fatigue?
Ein Beitrag im Business Insider und das Conversation Café zum Customer Feedback Management haben uns angeregt, über die Phänomene "Over-Surveying" und "Feedback-Fatigue" nachzudenken.