Beim Conversation Café 25 “Digital Experience Management” steht die Optimierung digitaler Erlebnisse im Fokus. Die Expertenrunde diskutiert, wie Unternehmen digitale Journeys und Touchpoints strategisch steuern und welche Rolle Künstliche Intelligenz dabei spielt. Im Mittelpunkt stehen Omnichannel- und Multi-Experience-Konzepte sowie die Herausforderung, interaktive Plattformen aufzubauen, die konsistente Nutzererlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg ermöglichen. Die Diskussion beleuchtet zudem die Trennung von Back- und Front-End in der Content-Verwaltung, den Datenschutz und die organisatorischen Hürden bei der Einführung von Digital Experience Plattformen.
Die Teilnehmenden betonen, dass Unternehmen ihre Strukturen anpassen und End-to-End-Workflows etablieren müssen, um digitale Erlebnisse effizient zu gestalten. Die eigentliche Herausforderung liegt weniger in der Technologie als in der organisatorischen Transformation. Personalisierung, Customer Engagement, Datenmanagement und agile Kampagnen erweisen sich als zentrale Erfolgsfaktoren. Die Diskussion zeigt, dass eine erfolgreiche Digital Experience eine klare Vision, offene Kommunikation und die Anpassung von Skills und Tools erfordert. Abschließend unterstreichen die Experten, dass Unternehmen einen holistischen Ansatz verfolgen müssen, um die steigende Komplexität zu bewältigen und die Erwartungen der Kunden nachhaltig zu erfüllen.
Anmeldung
Conversation Café & Konferenzwoche: 0,- € 99,- €
Jetzt kostenlos bis 28.02. anmelden!
Nur Conversation Café
Alle Preise zzgl. MwSt.