Mediathek-Serie: Shift/CX Trends 2024

Mediathek-Serie

Die Shift/CX Trends 24 am 13. Dezember 2023 war die Auftaktveranstaltung zur Shift/CX Konferenzwoche im März 2024. Die Online-Konferenz konzentrierte sich auf aktuelle und zukünftige Themen im Bereich Customer Experience (CX) und Customer Journey Management. Experten verschiedener Branchen diskutierten in mehreren Runden über relevante Entwicklungen und Herausforderungen für das Jahr 2024.

Die Konferenz umfasste vier zentrale Diskussionsrunden:

  1. Zukunft zum CX und Customer Journey Management - unter dem Titel "On The Way To The Next Level - What Are The Key CX Topics To Address In 2024?"
  2. Alles AI im Conversational Business 2024?

  3. Optimierung der Customer Feedback Prozesse

  4. Von Kundendaten zum individualisierten Kundenmanagement - die Herausforderungen für das KI & Data Driven Marketing in 2024

Videobeispiel

Inhalte der Mediathek-Serie (Kopie 1)

Interview: Die Zukunft der Kundenkommunikation

Interview: Die Zukunft der Kundenkommunikation
Mitschnitt-Länge: 30 Minuten
{ "title": "Interview-Highlights mit Joachim Graf", "description": { "first_paragraph": "Joachim Graf, Publisher von iBusiness, ONEtoONE und Versandhausberater, spricht über die Digitalisierung im Marketing und die Bedeutung von Programmatic Printing und Output Management.", "second_paragraph": "Er betont die Notwendigkeit für Unternehmen, sich mit Programmatic Printing zu beschäftigen, um individualisierte Marketingstrategien effektiv umzusetzen. Zudem hebt er die Bedeutung eines professionellen Output Managements hervor." } }

{

"title": "Vortragshighlights mit Joachim Graf",

"description": {

"first_paragraph": "Im Interview mit Joachim Graf, Publisher von iBusiness, ONEtoONE und Versandhausberater, sowie vom HighText Verlag, ging es um die fortschreitende Digitalisierung im Bereich des Marketings und individueller Kundenansprache. Ein zentraler Fokus lag auf der Bedeutung von Programmatic Printing und Output Management für Unternehmen.",

"second_paragraph": "Graf betonte, dass Unternehmen heutzutage nicht mehr umhin kommen, sich intensiv mit dem Einsatz von Programmatic Printing auseinanderzusetzen, um individualisierte Marketingstrategien effektiv umsetzen zu können. Zudem hob er hervor, wie wichtig ein professionelles Output Management ist, um eine reibungslose Produktion und Distribution von Marketingmaterialien zu gewährleisten. Insgesamt verdeutlichte Graf die essenzielle Rolle von digitalen Technologien im modernen Marketing und stellte heraus, dass Unternehmen, die diese nicht nutzen, sich gegenüber der Konkurrenz zurückfallen könnten."

}

}

  • ["Business-to-One-Kommunikation.","Computer-Druckmarketing f\u00fcr individuelle Ansprachen.","6.000 Anrufe im Managementbereich.","B2B- und B2C-Interaktionen.","Fokus auf Kundenerfahrung und kanal\u00fcbergreifende Realit\u00e4t.","Stakeholder-Erw\u00e4hnungen in Einzelgespr\u00e4chen und E-Mail-Kommunikation.","Telefon- und Computerinterfaces f\u00fcr Vertrags- und Callcenter.","Outbound Marketing und Begleitungsleistungen.","Effektive Facebook-Managementstrategien.","Programmatische Druckproduktion und Online-Shop-Chats mit Chatbots."]

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