Mediathek-Serie: Shift/CX Trends 2024

Mediathek-Serie

Die Shift/CX Trends 24 am 13. Dezember 2023 war die Auftaktveranstaltung zur Shift/CX Konferenzwoche im März 2024. Die Online-Konferenz konzentrierte sich auf aktuelle und zukünftige Themen im Bereich Customer Experience (CX) und Customer Journey Management. Experten verschiedener Branchen diskutierten in mehreren Runden über relevante Entwicklungen und Herausforderungen für das Jahr 2024.

Die Konferenz umfasste vier zentrale Diskussionsrunden:

  1. Zukunft zum CX und Customer Journey Management - unter dem Titel "On The Way To The Next Level - What Are The Key CX Topics To Address In 2024?"
  2. Alles AI im Conversational Business 2024?

  3. Optimierung der Customer Feedback Prozesse

  4. Von Kundendaten zum individualisierten Kundenmanagement - die Herausforderungen für das KI & Data Driven Marketing in 2024

Videobeispiel

Inhalte der Mediathek-Serie (Kopie 1)

5 Erfolgsfaktoren für ein Conversion-optimiertes E-Mail-Layout

5 Erfolgsfaktoren für ein Conversion-optimiertes E-Mail-Layout
Mitschnitt-Länge: 40 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar
Mitschrift verfügbar
Der Vortrag bietet detaillierte Einblicke in die Gestaltung conversion-optimierter E-Mail-Layouts, einschließlich der Bedeutung von visuellen Elementen und effektiver Textgestaltung.

Valerie Khalifeh von morefire konzentriert sich in ihrem Vortrag auf die Optimierung von E-Mail-Layouts für eine verbesserte Conversion-Rate. Sie stellt die Bedeutung von HTML-E-Mails heraus, die durch ihre visuellen Elemente wie Fotos, Buttons und Bilder eine stärkere Aufmerksamkeit erzielen können. Ein zentraler Aspekt ihres Vortrags ist die Wichtigkeit des "Above the Fold"-Bereichs, der Bereich der E-Mail, der beim Öffnen sofort sichtbar ist. Dieser Bereich sollte Elemente wie das Unternehmenslogo, ein qualitativ hochwertiges Teaserbild, einen überzeugenden Titel und einen frühen Call-to-Action enthalten, um das Interesse des Empfängers sofort zu wecken und zum Weiterlesen zu motivieren.

Des Weiteren betont Valerie Khalifeh die Bedeutung einer effektiven Textgestaltung, die die Augen des Lesers leiten soll. Wichtige Informationen sollten hervorgehoben und der Text klar strukturiert sein, um die Botschaft effektiv zu vermitteln. Das Layout des Call-to-Action sollte auffällig und prägnant sein, um die Handlungsaufforderung deutlich zu kommunizieren. Bei der Bildauswahl empfiehlt sie, positive Emotionen zu wecken und Bilder zu wählen, die den Textinhalt unterstützen. Abschließend hebt sie die Bedeutung von Trennlinien und einem ausgewogenen Text-Bild-Verhältnis hervor, um die E-Mail übersichtlich und ansprechend zu gestalten.

Kernthemen:

  • HTML-E-Mails sind effektiver als Plain-Text-E-Mails aufgrund ihrer visuellen Elemente.
  • Der "Above the Fold"-Bereich einer E-Mail ist entscheidend, um das Interesse des Empfängers zu wecken.
  • Eine effektive Textgestaltung leitet die Augen des Lesers und hebt wichtige Informationen hervor.
  • Das Layout des Call-to-Action sollte auffällig und prägnant sein, um eine klare Handlungsaufforderung zu kommunizieren.
  • Bei der Bildauswahl sollten positive Emotionen geweckt und der Textinhalt unterstützt werden.
  • Trennlinien und ein ausgewogenes Text-Bild-Verhältnis tragen zur Übersichtlichkeit und Attraktivität der E-Mail bei.

1. "Der Bereich 'Above the Fold' ist das, was wir auf der linken Seite sehen, also der Bereich der E-Mail, der als erstes zu sehen ist, wenn jemand die E-Mail öffnet."

2. "Die Textgestaltung in E-Mails sollte die Augen des Lesers leiten, wie kann ich für Hervorhebungen sorgen durch Form, Farbe, Schrift, verschiedene Schriftgrößen."

3. "Bilder in E-Mails sollten positive Emotionen wecken und den Textinhalt unterstützen, qualitativ hochwertige Bilder verwenden, weil schlechte Stockfotos schnell dazu führen können, dass das ganze Produkt oder die ganze Dienstleistung minderwertig wirkt."

  • HTML-E-Mails sind effektiver als Plain-Text-E-Mails aufgrund ihrer visuellen Elemente.
  • Der "Above the Fold"-Bereich einer E-Mail ist entscheidend, um das Interesse des Empfängers zu wecken.
  • Eine effektive Textgestaltung leitet die Augen des Lesers und hebt wichtige Informationen hervor.
  • Das Layout des Call-to-Action sollte auffällig und prägnant sein, um eine klare Handlungsaufforderung zu kommunizieren.
  • Bei der Bildauswahl sollten positive Emotionen geweckt und der Textinhalt unterstützt werden.
  • Trennlinien und ein ausgewogenes Text-Bild-Verhältnis tragen zur Übersichtlichkeit und Attraktivität der E-Mail bei.

Die Bedeutung eines conversion-optimierten E-Mail-Layouts, wie von Valerie Khalifeh in ihrem Vortrag dargelegt, ist in der digitalen Marketingwelt von zentraler Bedeutung. E-Mails dienen als direkter Kommunikationskanal zu Kunden und Interessenten und sind ein wesentliches Instrument zur Steigerung der Conversion-Rate. Valerie Khalifeh betont die Relevanz von HTML-E-Mails, die durch ihre visuellen Elemente die Aufmerksamkeit der Empfänger effektiver fesseln können als Plain-Text-E-Mails. 

Der Vortrag von Valerie Khalifeh liefert konkrete Ansätze zur Optimierung von E-Mail-Layouts. Sie hebt die Wichtigkeit des "Above the Fold"-Bereichs hervor, der entscheidend ist, um das Interesse des Empfängers sofort zu wecken. Die Gestaltung dieses Bereichs mit Elementen wie Unternehmenslogo, Teaserbild und einem klaren Call-to-Action ist ausschlaggebend. Weiterhin unterstreicht sie die Bedeutung einer durchdachten Textgestaltung, die die Leserführung unterstützt, sowie die Auswahl von Bildern, die positive Emotionen wecken und den Textinhalt unterstützen. Diese Aspekte tragen maßgeblich dazu bei, die Effektivität von E-Mail-Kampagnen zu steigern und letztendlich die Conversion-Rate zu erhöhen.

Der Zugriff auf das Video umfasst eine textuelle Aufarbeitung, die bereits mit einem Freemium-Account zugänglich ist.

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