Shift/CX Convention

Mediathek-Serie

"Next Level" im Customer Experience Management

Die Shift/CX Convention 2024 war ein Offline-Community-Treffen der Shift/CX Plattform. Entlang von inspirierenden Fach- und Praxisvorträgen und viel Raum für Workshops und Diskussionen tauschten sich CX-Fachleute auf Augenhöhe über die Zukunft zum Kundenerlebnis- und Interaktionsmanagement aus.

Thematisch lag der Schwerpunkt der Veranstaltung auf den Erfolgsfaktoren und Lösungsideen zu den Herausforderungen im Customer Experience Management, Customer Journey Management und Customer Feedback Management.

Videobeispiel

Inhalte der Mediathek-Serie

Interview: Die Zukunft der Kundenkommunikation

Interview: Die Zukunft der Kundenkommunikation
Mitschnitt-Länge: 30 Minuten
{ "title": "Interview-Highlights mit Joachim Graf", "description": { "first_paragraph": "Joachim Graf, Publisher von iBusiness, ONEtoONE und Versandhausberater, spricht über die Digitalisierung im Marketing und die Bedeutung von Programmatic Printing und Output Management.", "second_paragraph": "Er betont die Notwendigkeit für Unternehmen, sich mit Programmatic Printing zu beschäftigen, um individualisierte Marketingstrategien effektiv umzusetzen. Zudem hebt er die Bedeutung eines professionellen Output Managements hervor." } }

{

"title": "Vortragshighlights mit Joachim Graf",

"description": {

"first_paragraph": "Im Interview mit Joachim Graf, Publisher von iBusiness, ONEtoONE und Versandhausberater, sowie vom HighText Verlag, ging es um die fortschreitende Digitalisierung im Bereich des Marketings und individueller Kundenansprache. Ein zentraler Fokus lag auf der Bedeutung von Programmatic Printing und Output Management für Unternehmen.",

"second_paragraph": "Graf betonte, dass Unternehmen heutzutage nicht mehr umhin kommen, sich intensiv mit dem Einsatz von Programmatic Printing auseinanderzusetzen, um individualisierte Marketingstrategien effektiv umsetzen zu können. Zudem hob er hervor, wie wichtig ein professionelles Output Management ist, um eine reibungslose Produktion und Distribution von Marketingmaterialien zu gewährleisten. Insgesamt verdeutlichte Graf die essenzielle Rolle von digitalen Technologien im modernen Marketing und stellte heraus, dass Unternehmen, die diese nicht nutzen, sich gegenüber der Konkurrenz zurückfallen könnten."

}

}

  • ["Business-to-One-Kommunikation.","Computer-Druckmarketing f\u00fcr individuelle Ansprachen.","6.000 Anrufe im Managementbereich.","B2B- und B2C-Interaktionen.","Fokus auf Kundenerfahrung und kanal\u00fcbergreifende Realit\u00e4t.","Stakeholder-Erw\u00e4hnungen in Einzelgespr\u00e4chen und E-Mail-Kommunikation.","Telefon- und Computerinterfaces f\u00fcr Vertrags- und Callcenter.","Outbound Marketing und Begleitungsleistungen.","Effektive Facebook-Managementstrategien.","Programmatische Druckproduktion und Online-Shop-Chats mit Chatbots."]

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