Digital Experience Konferenz

Mediathek-Serie

Digital Experience Management (DXM) spielt eine zentrale Rolle im heutigen digitalen Omni-Channel-Zeitalter. Im Kern geht es dabei um die Optimierung der digitalen Kundenreise mit einer Marke oder einem Unternehmen. Ziel ist es, ein konsistentes, ansprechendes und personalisiertes Erlebnis über alle Kontaktpunkte entlang der Customer Journey zu schaffen und dieses immer weiter zu optimieren.

Bei der Shift/CX Digital Experience Konferenz diskutieren Praktiker und Experten aktuelle Projekterfahrungen und Empfehlungen für die weitere Entwicklung der Konzeptansätze und Strategien. Die Online-Konferenz bietet eine Plattform für den Wissens- und Erfahrungsaustausch zur Zukunft von begeisternden Content & Commerce Ansätzen im Kaufentscheidungsprozess.

Videobeispiel

Inhalte der Mediathek-Serie

Interview: Die Zukunft der Kundenkommunikation

Interview: Die Zukunft der Kundenkommunikation
Mitschnitt-Länge: 30 Minuten
{ "title": "Interview-Highlights mit Joachim Graf", "description": { "first_paragraph": "Joachim Graf, Publisher von iBusiness, ONEtoONE und Versandhausberater, spricht über die Digitalisierung im Marketing und die Bedeutung von Programmatic Printing und Output Management.", "second_paragraph": "Er betont die Notwendigkeit für Unternehmen, sich mit Programmatic Printing zu beschäftigen, um individualisierte Marketingstrategien effektiv umzusetzen. Zudem hebt er die Bedeutung eines professionellen Output Managements hervor." } }

{

"title": "Vortragshighlights mit Joachim Graf",

"description": {

"first_paragraph": "Im Interview mit Joachim Graf, Publisher von iBusiness, ONEtoONE und Versandhausberater, sowie vom HighText Verlag, ging es um die fortschreitende Digitalisierung im Bereich des Marketings und individueller Kundenansprache. Ein zentraler Fokus lag auf der Bedeutung von Programmatic Printing und Output Management für Unternehmen.",

"second_paragraph": "Graf betonte, dass Unternehmen heutzutage nicht mehr umhin kommen, sich intensiv mit dem Einsatz von Programmatic Printing auseinanderzusetzen, um individualisierte Marketingstrategien effektiv umsetzen zu können. Zudem hob er hervor, wie wichtig ein professionelles Output Management ist, um eine reibungslose Produktion und Distribution von Marketingmaterialien zu gewährleisten. Insgesamt verdeutlichte Graf die essenzielle Rolle von digitalen Technologien im modernen Marketing und stellte heraus, dass Unternehmen, die diese nicht nutzen, sich gegenüber der Konkurrenz zurückfallen könnten."

}

}

  • ["Business-to-One-Kommunikation.","Computer-Druckmarketing f\u00fcr individuelle Ansprachen.","6.000 Anrufe im Managementbereich.","B2B- und B2C-Interaktionen.","Fokus auf Kundenerfahrung und kanal\u00fcbergreifende Realit\u00e4t.","Stakeholder-Erw\u00e4hnungen in Einzelgespr\u00e4chen und E-Mail-Kommunikation.","Telefon- und Computerinterfaces f\u00fcr Vertrags- und Callcenter.","Outbound Marketing und Begleitungsleistungen.","Effektive Facebook-Managementstrategien.","Programmatische Druckproduktion und Online-Shop-Chats mit Chatbots."]

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