- worauf es beim Design eines Feedbackprogramms ankommt
- wie Sie die Defizite erkennen, die Sie angehen müssen
- wie Sie sicherstellen, dass Maßnahmen erfolgreich umgesetzt werden.
Mediathek-Serie zum Customer Journey Management
Bei der Shift/CX Customer Journey Online-Konferenz 2023 widmeten wir uns diesen Themen:
- Verbesserung und Professionalisierung der Orchestrierung der Customer Journey
- Verbesserung und Professionalisierung des Customer Journey Managements
Im Mittelpunkt standen Empfehlungen von ExpertInnen sowie praktische Erfahrungen ausProjekten zur stetigen Optimierung von Kundenerlebnissen und Kundenerfahrungen entlang der Customer Journey.
Videobeispiel
Inhalte der Mediathek-Serie (Kopie 1)
Mit Kundenfeedback zur optimalen Customer Journey
Mitschnitt-Länge: 30 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar
Webinar Mit Kundenfeedback zur optimalen Customer Journey
In diesem Webinar lernen Sie,