Im #scxtalk unterhalten wir uns über die Veränderungen im CX Trendradar zum Jahreswechsel 2022 mit Harald Henn, CX-Experte, Geschäftsführer der Marketing Resultant GmbH & Co-Autor des CX Trendradars.
Mediathek-Serie zum Customer Journey Management
Bei der Shift/CX Customer Journey Online-Konferenz 2023 widmeten wir uns diesen Themen:
- Verbesserung und Professionalisierung der Orchestrierung der Customer Journey
- Verbesserung und Professionalisierung des Customer Journey Managements
Im Mittelpunkt standen Empfehlungen von ExpertInnen sowie praktische Erfahrungen ausProjekten zur stetigen Optimierung von Kundenerlebnissen und Kundenerfahrungen entlang der Customer Journey.
Videobeispiel
Inhalte der Mediathek-Serie (Kopie 1)
Im Gespräch mit Harald Henn zu den Ergebnissen des Customer Experience Trendradars 2022
Mitschnitt-Länge: 45 Minuten
Im #scxtalk unterhalten wir uns über die Veränderungen im CX Trendradar zum Jahreswechsel 2022 mit Harald Henn, CX-Experte, Geschäftsführer der Marketing Resultant GmbH & Co-Autor des CX Trendradars.