Mediathek-Serie zum Customer Journey Management
Bei der Shift/CX Customer Journey Online-Konferenz 2023 widmeten wir uns diesen Themen:
- Verbesserung und Professionalisierung der Orchestrierung der Customer Journey
- Verbesserung und Professionalisierung des Customer Journey Managements
Im Mittelpunkt standen Empfehlungen von ExpertInnen sowie praktische Erfahrungen ausProjekten zur stetigen Optimierung von Kundenerlebnissen und Kundenerfahrungen entlang der Customer Journey.
Videobeispiel
Inhalte der Mediathek-Serie (Kopie 1)
Im Gespräch mit Dr. Peter Pirner zu aktuellem Status-Quo bei der CX-Orientierung
Mitschnitt-Länge: 37 Minuten
Dr. Peter Pirner bietet Einblicke in die Welt des Customer Experience Managements und diskutiert aktuelle Trends im #ShiftCXTalk.
Im ersten #ShiftCXTalk im neuen Jahr unterhalten wir uns mit dem CX-Experten und Host des Podcast CX-Talks, Dr. Peter Pirner. Peter Pirner hat einen tiefen Einblick in die CX-Szene und die Etablierung eines ganzheitlichen Customer Experience Managements in den Unternehmen. Wir diskutieren mit ihm den aktuellen Status-Quo und die aktuellen Trends.