Customer Communications Konferenz

Mediathek-Serie

Die Herausforderungen an das Management der massenhaften Erstellung und Verteilung von Geschäftsdokumenten & Kundenkommunikation sind mit der Pandemie & der Digitalisierung der Unternehmen um ein Vielfaches gewachsen. Die Digitalisierung hat zu einer großen Veränderung in den Kommunikationserwartungen auf Seiten der Kunden geführt, was wiederum Implikationen für die Erstellung und Verteilung von massenhaft erzeugter Geschäfts- und Kundenkommunikation hat.

Die Customer Communications Konferenz war ein praxisorientierter Erfahrungsaustausch zum modernen Ansatz für das kundenorientierte Management von Geschäfts- & Kundenkommunikation in den Unternehmen. Gegenstand der Diskussionen war der Übergang von tradierten OMS zu modernen Kundenkommunikationslösungen, die eine ausreichende Entwicklungsfähigkeit und eine bessere Personalisierung in der Kundenkommunikation bieten.

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Impuls: Status-Quo zum datengetriebenen Marketing in B2B - Ergebnisse des Marketing Automation Report 2021

Impuls: Status-Quo zum datengetriebenen Marketing in B2B - Ergebnisse des Marketing Automation Report 2021
Mitschnitt-Länge: 40 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar
Mitschrift verfügbar
Der Vortrag analysiert den Einsatz und die Herausforderungen von Marketing Automation im B2B-Bereich basierend auf dem Marketing Automation Report 2021.

Dr. Darius Zumstein präsentiert in seinem Vortrag eine tiefgehende Analyse zum Einsatz von Marketing Automation im B2B-Bereich, basierend auf den Ergebnissen des Marketing Automation Report 2021. Er legt dar, wie Unternehmen Marketinginstrumente wie E-Mail-Marketing, Social Media Marketing und Suchmaschinenoptimierung nutzen, um ihre Online-Marketingziele zu erreichen. Besonders hervorgehoben wird die Bedeutung von Marketing Automation, die von 40% der befragten Unternehmen eingesetzt wird, was auf ein signifikantes Wachstumspotenzial hinweist. Dr. Zumstein diskutiert die Hauptziele im digitalen Marketing, darunter die Generierung neuer Leads, Kundenbindung und die Steigerung von Verkaufstransaktionen, und betont die Notwendigkeit einer Integration von Marketing- und Vertriebsaktivitäten für den Erfolg.

Die Herausforderungen bei der Implementierung von Marketing Automation, wie das Fehlen interner Expertise, unzureichende Datenqualität und die Komplexität der Systeme, werden ausführlich erörtert. Dr. Zumstein empfiehlt Unternehmen, in Bildung und Technologie zu investieren und eine klare Strategie für den Einsatz von Marketing Automation zu entwickeln. Er unterstreicht die Wichtigkeit einer kontinuierlichen Weiterbildung und Anpassung an neue Technologien, um die digitalen Marketingziele effektiv zu erreichen und die digitale Transformation voranzutreiben. Die Bedeutung von qualitativ hochwertigem Content und die Notwendigkeit einer engen Abstimmung zwischen Marketing und Vertrieb werden als entscheidend für den Erfolg in der digitalen Marketinglandschaft hervorgehoben.

Kernthemen:

  • Einsatz von Marketinginstrumenten: Unternehmen nutzen aktiv E-Mail-Marketing, Social Media Marketing und Suchmaschinenoptimierung.
  • Bedeutung von Marketing Automation: 40% der befragten Unternehmen setzen Marketing Automation ein, was ein großes Wachstumspotenzial zeigt.
  • Hauptziele im digitalen Marketing: Die Generierung neuer Leads, Kundenbindung und Steigerung von Verkaufstransaktionen stehen im Fokus.
  • Integration von Marketing- und Vertriebsaktivitäten: Eine enge Abstimmung zwischen diesen Bereichen ist für den Erfolg entscheidend.
  • Herausforderungen bei der Implementierung: Das Fehlen interner Expertise, unzureichende Datenqualität und Systemkomplexität werden als Hauptprobleme identifiziert.
  • Empfehlungen für Unternehmen: Investition in Bildung und Technologie sowie die Entwicklung einer klaren Strategie sind essenziell.
  • Bedeutung von qualitativ hochwertigem Content: Content ist für die erfolgreiche Umsetzung von Marketing Automation unerlässlich.
  • Notwendigkeit der kontinuierlichen Weiterbildung: Anpassung an neue Technologien ist entscheidend für die Erreichung digitaler Marketingziele.

  • Marketing Automation ist entscheidend für das Erreichen von Online-Marketingzielen. Dies unterstreicht die Wichtigkeit der Automatisierung in der Marketingstrategie, um Effizienz und Effektivität zu steigern.
  • E-Mail-Marketing, Social Media Marketing und Suchmaschinenoptimierung sind die am weitesten verbreiteten Marketinginstrumente. Diese Instrumente bilden das Fundament des digitalen Marketings und sind für die Sichtbarkeit und Interaktion mit der Zielgruppe unerlässlich.
  • 40% der Befragten nutzen Marketing Automation, was auf ein erhebliches Wachstumspotenzial hinweist. Dies zeigt, dass trotz der aktuellen Nutzung ein großer Raum für die Expansion und tiefere Integration von Marketing Automation in die Unternehmensstrategien besteht.
  • Die Generierung neuer Leads, Kundenbindung und Steigerung der Verkaufstransaktionen sind Hauptziele des digitalen Marketings. Diese Ziele verdeutlichen die zentralen Anliegen von Unternehmen im digitalen Raum, wobei der Fokus auf Wachstum und Rentabilität liegt.
  • Die Integration von Marketing- und Vertriebsaktivitäten ist für den Erfolg entscheidend. Die enge Abstimmung zwischen diesen Bereichen ermöglicht eine kohärente Kundenansprache und steigert die Gesamteffektivität der Unternehmensbemühungen.
  • Herausforderungen bei der Implementierung von Marketing Automation umfassen das Fehlen interner Expertise, unzureichende Datenqualität und die Komplexität der Systeme. Diese Punkte beleuchten die Schwierigkeiten, die Unternehmen überwinden müssen, um Marketing Automation erfolgreich zu nutzen.
  • Investition in Bildung und Technologie sowie die Entwicklung einer klaren Strategie sind für den erfolgreichen Einsatz von Marketing Automation notwendig. Dies betont die Bedeutung von strategischer Planung und kontinuierlicher Weiterbildung im Kontext der digitalen Transformation.

Die digitale Transformation und die zunehmende Bedeutung datengetriebenen Marketings stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen und Chancen. Dr. Darius Zumstein liefert in seinem Vortrag "Impuls: Status-Quo zum datengetriebenen Marketing in B2B - Ergebnisse des Marketing Automation Report 2021" wertvolle Einblicke in die aktuelle Nutzung und die Potenziale von Marketing Automation im B2B-Sektor. Die von ihm präsentierten Daten basieren auf einer umfassenden Studie mit 400 Marketingexperten, die die Anwendungsbereiche, Ziele und Herausforderungen von Marketing Automation beleuchtet. 

Die Bedeutung von Marketing Automation ergibt sich aus der Notwendigkeit, Marketingprozesse zu optimieren, die Kundenansprache zu personalisieren und letztlich die Effizienz von Marketingkampagnen zu steigern. Dr. Zumstein hebt hervor, dass trotz der aktuellen Nutzung von Marketing Automation durch 40% der befragten Unternehmen, ein signifikantes Wachstumspotenzial besteht. Dies unterstreicht die Relevanz der Thematik für die zukünftige Marketingstrategie von B2B-Unternehmen. Zudem thematisiert er die Herausforderungen, wie das Fehlen interner Expertise und die Komplexität der Systeme, die Unternehmen bei der Implementierung von Marketing Automation überwinden müssen. Die Erkenntnisse von Dr. Zumstein bieten somit entscheidende Inputs für Unternehmen, die ihre Marketingstrategien im Kontext der digitalen Transformation weiterentwickeln möchten, indem sie auf die Bedeutung von kontinuierlicher Weiterbildung, strategischer Planung und der Anpassung an technologische Innovationen hinweisen.

Der Zugriff auf das Video umfasst eine textuelle Aufarbeitung, die bereits mit einem Freemium-Account zugänglich ist.

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