Der Vortrag "Wie KI die Kommunikation neu definiert" von Dr. Iris Heilmann, Geschäftsführerin & Partnerin bei Palmer Hargreaves, beschäftigt sich mit der frühzeitigen Auseinandersetzung einer Kommunikationsagentur mit dem Thema Künstliche Intelligenz (KI) als notwendige Anpassung an die sich verändernde Landschaft der Branche. Dabei wird betont, dass Unternehmen nicht nur in die Integration von KI in ihre bestehenden Prozesse investieren müssen, sondern auch vorausschauend überlegen sollten, wie sich die Kommunikation und das Marketing in Zukunft gestalten werden. Der Vortrag verdeutlicht, dass eine erfolgreiche Transformation sowohl bestehende Prozesse miteinbeziehen als auch neue Geschäftsfelder, wie z. B. AI-Enablement für Kommunikations- und Marketingorganisationen, erschließen sollte.
Im Vortrag werden konkrete Beispiele für den Einfluss von KI auf kreative Prozesse und Markenentwicklung gegeben, die verdeutlichen, wie die Nutzung von KI-Tools den Entscheidungsprozess effizienter gestalten kann. Es wird betont, dass trotz der Fortschritte im Bereich der KI der Mensch weiterhin eine entscheidende Rolle bei der Interpretation und Bewertung der generierten Ergebnisse spielt. Es wird darauf hingewiesen, dass Unternehmen, die KI in ihre Prozesse integrieren, nicht nur die technischen Aspekte, sondern auch die ethischen und kulturellen Auswirkungen sorgfältig berücksichtigen müssen, um langfristige und nachhaltige Erfolge zu erzielen.