- Effiziente Handovers
- Ein Bot, viele Channels
- Den Kunden kennen
- Analyse
- Ausblick
Die Online-Konferenz Shift/CX Customer Journey diskutiert die Verbesserung und Professionalisierung bei der Orchestrierung der Customer Journey & des Customer Journey Managements.
Im Mittelpunkt stehen Empfehlungen von ExpertInnen sowie praktische Erfahrungen aus Projekten zur stetigen Optimierung von Kundenerlebnissen und Kundenerfahrungen entlang der Customer Journey.
Videobeispiel
Inhalte der Mediathek-Serie
Was Chatbots wirklich können müssen, um Kunden glücklich zu machen
Mitschnitt-Länge: 60 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar
Webinar: Was Chatbots wirklich können müssen, um Kunden glücklich zu machen
Im Webinar geht es darum Anbindung an bestehende Systeme, um Vorgänge wirklich zu automatisieren: