{

"first_paragraph": "Der Vortrag von Björn Negelmann, Head of Content & Conferences bei Kongress Media, drehte sich um das Thema Chatbots, Conversational Agents, Conversational Interfaces und Conversational Design. Er stimmte die Zuhörer mit inhaltlichen Einführungsfolien auf die Diskussion über den Trend rund um Conversational Interfaces ein. Die Entwicklung von regelbasierten Chatbots hin zu fortgeschritteneren Conversational AI-Systemen und Generative AI-Modellen ermöglicht eine neue Ebene der Interaktion und stellt gleichzeitig neue Herausforderungen in Bezug auf Kontrolle, Governance und die Effektivität von Dialogen dar.",

"second_paragraph": "Negelmann diskutierte, ob Conversational Interfaces durch KI-Entwicklungen wie Chat GPT und Generative AI einen weiteren Aufschwung erfahren. Er betonte die Bedeutung von Governance in Bezug auf Generative AI, da diese versucht, optimale Antworten zu liefern, jedoch nicht immer inhaltlich korrekt sein muss. Die Notwendigkeit von Monitoring, Optimierung und der Schaffung relevanter Antworten wurde hervorgehoben. Zudem wurde die Mehrsprachigkeit und Multimodalität von Chatbots thematisiert, was neue Erwartungshaltungen seitens der Kunden schürt. Abschließend wurde die Rolle von Chatbots und Conversational Agents in einem kundenzentrierten Umfeld angesprochen und die Auswirkungen der aktuellen KI-Trends auf ihre Relevanz und Gestaltung diskutiert."

}