Die Online-Konferenz Shift/CX Customer Journey diskutiert die Verbesserung und Professionalisierung bei der Orchestrierung der Customer Journey & des Customer Journey Managements.
Im Mittelpunkt stehen Empfehlungen von ExpertInnen sowie praktische Erfahrungen aus Projekten zur stetigen Optimierung von Kundenerlebnissen und Kundenerfahrungen entlang der Customer Journey.
Videobeispiel
✪ Mediathek-Inhalte: Customer Journey Konferenz 2024
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Inhalte der Mediathek-Serie
Diskussion: Erfolgsfaktoren für den Output-Management-Prozess
Mitschnitt-Länge: 30 Minuten