Nicolas Riedle

Director Customer Experience Kantar

Nach seinem Studium der Psychologie startete Nicolas seine Karriere bei TNS Infratest und ist seitdem in unterschiedlichen Rollen mehr als 15 Jahre für Kantar, einem der weltweit größten Forschungs- und Beratungshäuser, tätig. Neben verschiedenen Rollen im Client Service, in denen Nicolas verschiedene B2C und B2B Unternehmen, u.a. im Bereich Automotive, bei der strategischen Konzeption und Umsetzung ihrer CX-Strategie unterstützte, ist Nicolas nun als Presales-Verantwortlicher für den Bereich Customer Experience dafür zuständig die Rolle Kantars als unverzichtbaren Partner bei der Konzeption und Umsetzung einer CX Strategie zu schärfen und nach außen zu tragen.

Ehemalige Beiträge
Die Zukunft und Schwerpunkte von CX im KI- und Agenten-Zeitalter
Erfolgsbausteine zum strategischen Experience Management Ansatz
Wichtige Trends aus dem CEX Trendradar und ihre Bewertung