Nach der Diskussion der Potentiale von Chatbots & Conversational Interfaces im Kundenservice geht es bei uns in der kommenden Woche um die Erfahrungen und Empfehlungen beim Einsatz der Dialog-Schnittstellen bei der Kundenansprache und im Marketing. Hierzu haben wir wieder ein spannendes Programm mit vielen Praxiserfahrungen und einem interaktiven Austausch auf Augenhöhen.
Im Kern wollen wir dabei folgende Fragen beantworten:
- Wie können Chatbots in der Kundenkommunikation und im Marketing eingesetzt werden?
- Welche Erfolgsfaktoren und Herausforderungen gibt es für das Conversational Marketing?
- Wie können mit Chatbots bessere digitale Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey kreiert werden?
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Swetlana Haas
Conference Manager & Content Redaktion, Kongress Media GmbH
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