Mediathek-Serie: Shift/CX Trends 2024

Mediathek-Serie

Die Shift/CX Trends 24 am 13. Dezember 2023 war die Auftaktveranstaltung zur Shift/CX Konferenzwoche im März 2024. Die Online-Konferenz konzentrierte sich auf aktuelle und zukünftige Themen im Bereich Customer Experience (CX) und Customer Journey Management. Experten verschiedener Branchen diskutierten in mehreren Runden über relevante Entwicklungen und Herausforderungen für das Jahr 2024.

Die Konferenz umfasste vier zentrale Diskussionsrunden:

  1. Zukunft zum CX und Customer Journey Management - unter dem Titel "On The Way To The Next Level - What Are The Key CX Topics To Address In 2024?"

  2. Alles AI im Conversational Business 2024?

  3. Optimierung der Customer Feedback Prozesse

  4. Von Kundendaten zum individualisierten Kundenmanagement - die Herausforderungen für das KI & Data Driven Marketing in 2024

Videobeispiel

Inhalte der Mediathek-Serie (Kopie 1)

Conversation Café - Integration als wichtige Baustelle im Next Level Marketing

Conversation Café - Integration als wichtige Baustelle im Next Level Marketing
Mitschnitt-Länge: 90 Minuten
Die Panel-Diskussion beleuchtet den Wandel der Conversational Konzepte. Teilnehmende können live mit Expert:innen diskutieren. Diskussionsfragen: 1. Bedeutung einer nahtlosen Integration im Marketing Tech-Stack. 2. Herausforderungen bei der Integration verschiedener Systeme im Marketing. 3. Lead-System im Marketing Tech-Stack. 4. Rolle von Ipaas-Lösungen bei der Integration im Marketing Tech-Stack. 5. Beitrag von Customer Data Plattformen zur Verbesserung des Informationsflusses in Marketing-Tools. 6. Wichtige Fachanwendungen für eine effektive Marketingintegration.
  • Panel-Diskussion zum Wandel der Conversational Konzepte
  • Angemeldete TeilnehmerInnen können live mit ExpertInnen diskutieren

Diskussionsfragen:

  1. Welche Bedeutung hat eine nahtlose Integration im Marketing Tech-Stack für Unternehmen?
  2. Welche Herausforderungen ergeben sich bei der Integration verschiedener Systeme im Marketing?
  3. Gibt es ein führendes System im Marketing Tech-Stack, das andere Systeme integriert oder koordiniert?
  4. Welche Rolle spielen Ipaas-Lösungen (Integration Platform as a Service) bei der Integration im Marketing Tech-Stack?
  5. Wie können Customer Data Plattformen dazu beitragen, den Informationsfluss zwischen verschiedenen Marketing-Tools zu verbessern?
  6. Welche spezifischen Fachanwendungen wie E-Mail-Marketing, Marketing Automation oder CRM sind besonders wichtig für eine effektive Integration im Marketing?

  • ["Donald Star spricht \u00fcber Marketing, Prozessoren und Beziehungen in den Medien.","Es geht um Management und Vision 11 im n\u00e4chsten Level Marketing und automatisierung.","Es wird auf die Konsistenz der Marketingautomatisierung und die Fokussierung auf Websites und Kundeninteraktionen hingewiesen.","Es geht um Tools, Plattformen und Managementprozesse im Marketing.","Die Ber\u00fchrungspunkte und Reise des Kunden werden auf der Plattform und im Tech-Landschaft beleuchtet.","Es wird \u00fcber Konvertierungsraten, Websiteaktionen und Integrationsprozesse im End-to-End-Marketing gesprochen.","Die Herausforderungen und Chancen bei der Integration von Diensten und der Nutzung von Plattformen werden diskutiert.","Es wird die Effizienz von Kundeninteraktionen und Marketingaktivit\u00e4ten betont.","Es ist die Rede von E-Commerce-Teams, E-Mail-Marketing-Strategien und der Standardisierung von Arbeitsabl\u00e4ufen.","Die Bedeutung von Plattformen, Cloud-Services und End-to-End-Systemen im Marketing wird hervorgehoben."]

Im modernen Marketing ist es entscheidend, Kunden über verschiedene Kanäle hinweg einheitlich anzusprechen. Besonders bei der Automatisierung ist ein nahtloser Datenfluss unerlässlich, um ein umfassendes Kundenbild zu erhalten und personalisierte Kommunikation zu gewährleisten.

Im Conversation Café diskutieren wir mit ExpertInnen über die Integration im Marketing Tech-Stack. Welches System führt hier? Und welche Merkmale sind für eine reibungslose Integration entscheidend? Welchen Beitrag leisten Ipaas-Lösungen, oder sind es doch Customer Data Plattformen oder spezifische Anwendungen wie E-Mail-Marketing, Marketing Automation oder Customer Relationship Management (CRM), um die Steuerung der integrierten Prozesse zu gewährleisten?

Der Zugriff auf das Video umfasst eine textuelle Aufarbeitung, die bereits mit einem Freemium-Account zugänglich ist.

back-to-top