Mediathek-Serie zum Customer Journey Management
Bei der Shift/CX Customer Journey Online-Konferenz 2023 widmeten wir uns diesen Themen:
- Verbesserung und Professionalisierung der Orchestrierung der Customer Journey
- Verbesserung und Professionalisierung des Customer Journey Managements
Im Mittelpunkt standen Empfehlungen von ExpertInnen sowie praktische Erfahrungen ausProjekten zur stetigen Optimierung von Kundenerlebnissen und Kundenerfahrungen entlang der Customer Journey.
Videobeispiel
Inhalte der Mediathek-Serie (Kopie 1)
Fallbeispiel: Mehr Effizienz im digitalen Mailroom
Mitschnitt-Länge: 20 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar
Auf dem Weg zum Gestalter der Kundenkommunikation - Veränderung der Rolle im Output Management