Mediathek-Serie: Customer Feedback & CX Analytics Konferenz

Mediathek-Serie

Customer Feedback & CX Analytics ist ein zentrales Thema für Unternehmen, die ihre Kundenorientierung und Kundenerlebnisse optimieren wollen. Es geht darum, Kundenfeedback und Kundendaten effektiv zu sammeln, zu analysieren und zu interpretieren, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.

Die Shift/CX Customer Feedback & CX Analytics Konferenz ist ein digitaler Erfahrungsaustausch rund um Projekterfahrungen und Expertenempfehlungen für die Optimierung der Customer Feedback & Voice of the Customer Programme. Im Mittelpunkt der Online-Konferenz stehen Fragestellungen - wie Unternehmen Kundenfeedback effektiv erfassen, analysieren und nutzen können, um ihre Customer Experience zu optimieren und Kundenbedürfnisse besser zu verstehen.

Die Inhalte der Konferenz stehen hier in Kürze zur Verfügung!

Videobeispiel

Inhalte der Mediathek-Serie

Fallbeispiel: Voicebot meets Radio - Interagierbare Smart Speaker Campaigns als Marketinginstrument

Fallbeispiel: Voicebot meets Radio - Interagierbare Smart Speaker Campaigns als Marketinginstrument
Mitschnitt-Länge: 30 Minuten
Mitschrift verfügbar
Der Vortrag beleuchtet die Rolle von Smart Speakern als zukunftsweisendes Marketinginstrument, das durch interaktive Radio Campaigns neue Wege der Kundeninteraktion eröffnet.

 

Ben Ellermann, Mitbegründer von Future of Voice, führt in seinem Vortrag die transformative Rolle von Smart Speakern im Marketingkontext aus. Er beleuchtet die Evolution und den aktuellen Stand der Technologie, die durch eine signifikante Verbreitung unter den deutschen Internetnutzern – mit einer Nutzungsrate von 45% insgesamt und 59% bei Digital Natives – eine neue Ära der Kundeninteraktion einläutet. Die Hauptnutzung der Smart Speaker umfasst Musik- und Radiohören sowie die Steuerung von Smart-Home-Geräten. Future of Voice positioniert sich als führende Agentur in Europa, die sich auf Voice- und Textautomatisierung spezialisiert hat, und deckt die gesamte Wertschöpfungskette von der Beratung bis zur technischen Umsetzung ab. Durch die Präsentation von interaktiven Smart Speaker Radio Campaigns, die einen direkten Dialog zwischen Marke und Konsumenten ermöglichen, illustriert Ellermann die Potenziale dieser Technologie für das Marketing.

Die vorgestellten Fallbeispiele – eine Yoga-Session via Alexa Skill und eine Vodafone-Kampagne zur Bewerbung der 5G-Technologie – demonstrieren die Effektivität und das Engagement, das durch interaktive Smart Speaker Kampagnen erzielt werden kann. Diese Kampagnen nutzen gezielt das Verhalten der Nutzer, die über ihre Smart Speaker Radio hören, um personalisierte Werbebotschaften zu übermitteln, die eine sofortige Handlung ermöglichen. Die Ergebnisse zeigen beeindruckende Conversion Rates und ein hohes Engagement der Zielgruppe. Durch die Integration von Sprachbefehlen in die Radiowerbung wird ein nahtloser Übergang zur Interaktion geschaffen, der die traditionelle Werbelandschaft neu definiert und eine direkte Verbindung zum Konsumenten herstellt, ohne dass ein Medienbruch entsteht.

Kerninhalte:


  • Smart Speaker als Marketinginstrument: Smart Speaker haben sich als effektives Werkzeug im Marketing etabliert, das eine direkte Interaktion mit der Zielgruppe ermöglicht.
  • Verbreitung und Nutzung: 45% der deutschen Internetnutzer verwenden Smart Speaker, vor allem für Musik, Radiohören und Smart-Home-Steuerung.
  • Future of Voice als führende Agentur: Spezialisiert auf Voice- und Textautomatisierung, bietet Future of Voice umfassende Dienstleistungen von der Beratung bis zur technischen Umsetzung.
  • Interaktive Radio Campaigns: Diese Kampagnen schaffen einen direkten Dialog zwischen Marke und Konsumenten durch die Integration von Sprachbefehlen in die Radiowerbung.
  • Fallbeispiele zur Demonstration: Die Effektivität von Smart Speaker Kampagnen wird anhand von Beispielen wie einer Yoga-Session und einer Vodafone 5G-Kampagne illustriert.
  • Hohe Conversion Rates und Engagement: Die vorgestellten Kampagnen zeigen beeindruckende Ergebnisse in Bezug auf Nutzerinteraktion und Conversion Rates.
  • Nahtloser Übergang zur Interaktion: Durch die Nutzung von Sprachbefehlen wird ein Medienbruch vermieden und eine direkte Verbindung zum Konsumenten hergestellt.

1. "Wir sind eine von Europas führenden Agenturen im Bereich Voice- und Textautomatisierung, die die komplette Projekt-Wertschöpfungskette von der Beratung bis zur technischen Umsetzung begleitet."
   
2. "Inzwischen haben wir eine extrem hohe Durchdringung der Sprachassistenten in der Gesellschaft festgestellt, mit 45 Prozent der deutschen Internetnutzer, die Smart Speaker nutzen."

3. "Mit unseren Smart Speaker Campaigns haben wir eine deutlich bessere Conversion Rate erzielen können, was zeigt, dass dieses Medium ein hohes Nutzerinteresse und ein hohes Aktivierungspotenzial bietet."

  • Smart Speaker als Marketinginstrument: Smart Speaker haben sich als effektives Werkzeug im Marketing etabliert, das eine direkte Interaktion mit der Zielgruppe ermöglicht.
  • Verbreitung und Nutzung: 45% der deutschen Internetnutzer verwenden Smart Speaker, vor allem für Musik, Radiohören und Smart-Home-Steuerung.
  • Future of Voice als führende Agentur: Spezialisiert auf Voice- und Textautomatisierung, bietet Future of Voice umfassende Dienstleistungen von der Beratung bis zur technischen Umsetzung.
  • Interaktive Radio Campaigns: Diese Kampagnen schaffen einen direkten Dialog zwischen Marke und Konsumenten durch die Integration von Sprachbefehlen in die Radiowerbung.
  • Fallbeispiele zur Demonstration: Die Effektivität von Smart Speaker Kampagnen wird anhand von Beispielen wie einer Yoga-Session und einer Vodafone 5G-Kampagne illustriert.
  • Hohe Conversion Rates und Engagement: Die vorgestellten Kampagnen zeigen beeindruckende Ergebnisse in Bezug auf Nutzerinteraktion und Conversion Rates.
  • Nahtloser Übergang zur Interaktion: Durch die Nutzung von Sprachbefehlen wird ein Medienbruch vermieden und eine direkte Verbindung zum Konsumenten hergestellt.

Die digitale Transformation und die Integration von Sprachtechnologie in den Alltag haben die Art und Weise, wie Marken mit ihrer Zielgruppe kommunizieren, grundlegend verändert. Ben Ellermanns Vortrag bei Future of Voice beleuchtet die wachsende Bedeutung von Smart Speakern als innovatives Marketinginstrument, das die Interaktion zwischen Unternehmen und Konsumenten neu definiert. Die hohe Durchdringungsrate von Sprachassistenten in der Gesellschaft, mit 45% der deutschen Internetnutzer, die Smart Speaker verwenden, unterstreicht das Potenzial dieser Technologie, eine breite Nutzerbasis zu erreichen und personalisierte Erlebnisse zu schaffen.

Die Präsentation von interaktiven Smart Speaker Radio Campaigns zeigt, wie durch die Verknüpfung von traditionellen Medien mit moderner Sprachtechnologie ein direkter und nahtloser Dialog mit dem Nutzer ermöglicht wird. Diese Kampagnen nutzen gezielt das Verhalten der Nutzer, die über ihre Smart Speaker Radio hören, um personalisierte Werbebotschaften zu übermitteln, die eine sofortige Handlung ermöglichen. Ben Ellermanns Ausführungen liefern wertvolle Einblicke in die Effektivität und das Engagement, das durch solche Kampagnen erzielt werden kann, und demonstrieren die Möglichkeiten, die sich für Marken eröffnen, um in einer zunehmend digitalisierten Welt erfolgreich zu kommunizieren.

Der Zugriff auf das Video umfasst eine textuelle Aufarbeitung, die bereits mit einem Freemium-Account zugänglich ist.

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