Die Shift/CX Trends 2025 am 11. Dezember 2024 war die Auftaktveranstaltung zur Shift/CX Konferenzwoche im März 2025.
In drei engagierten Diskussionsrunden sprachen wir mit Branchen-ExpertInnen über die Entwicklungen in 2024 und die Herausforderungen für 2025. Die Runden adressierten die Zukunft im CX Management, die Zukunft der konversationalen Kundeninteraktionen und die Zukunft in der Data Driven Kundenansprache.
Videobeispiel
Inhalte der Mediathek-Serie
Im Gespräch mit Marije Gast zum Digital Experience Design (In Englisch)
Mitschnitt-Länge: 45 Minuten
Beim #scxtalk sprechen wir mit Marije Gast, Lead Experience Designerin bei Accenture Interactive Amsterdam.
Customer Experience must always start with a customer-centric approach. By combining strategic insights, Design Thinking methodologies and digital innovations Marije Gast helps to achieve better results. At #scxtalk we discuss the key challenges and recommendations on this journey.