Im #scxtalk unterhalten wir uns mit Benjamin Gebauer, Head of Portfolio Development bei infinit.CX, über Conversational AI, Voicebots und Service-Automatisierung - und was es dafür braucht.
Die Shift/CX Trends 2025 am 11. Dezember 2024 war die Auftaktveranstaltung zur Shift/CX Konferenzwoche im März 2025.
In drei engagierten Diskussionsrunden sprachen wir mit Branchen-ExpertInnen über die Entwicklungen in 2024 und die Herausforderungen für 2025. Die Runden adressierten die Zukunft im CX Management, die Zukunft der konversationalen Kundeninteraktionen und die Zukunft in der Data Driven Kundenansprache.
Videobeispiel
Inhalte der Mediathek-Serie
Im Gespräch mit Benjamin Gebauer zur smarten Service-Automatisierung & den Herausforderungen
Mitschnitt-Länge: 45 Minuten
Im #scxtalk unterhalten wir uns mit Benjamin Gebauer, Head of Portfolio Development bei infinit.CX, über Conversational AI, Voicebots und Service-Automatisierung - und was es dafür braucht.