In der Diskussion "Grande Finale: Zukunft der KI & Conversational AI Entwicklung" wird intensiv über die Veränderungen durch die Erweiterung der Conversational AI Konzepte mit Large Language Models (LLMs) diskutiert. Es wird betont, dass Conversational AI zunehmend unverzichtbar ist und hybride Modelle kombiniert werden, was neue Ansätze und Herausforderungen schafft. Die Teilnehmenden heben hervor, dass bei der Entwicklung von Technologien, insbesondere Conversational AI, stets der Kundenbedarf im Mittelpunkt stehen sollte. Es wird darauf hingewiesen, dass technologische Fortschritte zwar wichtig sind, jedoch die Kundenorientierung und die Zufriedenheit der Kunden im Vordergrund stehen sollten.

Des Weiteren thematisiert die Diskussion den Bedarf an modernem Produktmanagement im Zusammenhang mit der Implementierung neuer Technologien. Es wird betont, dass agile Prozesse, Reaktionsschnelligkeit und ein pragmatischer Umgang mit modernen Technologien erforderlich sind, um den Einsatz von Conversational AI effektiv zu gestalten. Darüber hinaus wird die Bedeutung von Stakeholder-Management und der Einbindung verschiedener Fachkompetenzen wie Conversation Design, KI-Verständnis, Business und Psychologie hervorgehoben, um den Erfolg von Conversational AI Projekten zu gewährleisten. Die Diskussion verdeutlicht die Notwendigkeit, Mensch und Maschine in einer harmonischen Koexistenz zusammenarbeiten zu lassen, um die Potenziale von Conversational AI optimal auszuschöpfen.