Im Vortrag von Björn Negelmann, dem Head of Content & Conferences bei Kongress Media, ging es um Customer Communication Management und Output Management. Negelmann präsentierte seine Erfahrungen und Expertise in diesem Bereich, betonte die Bedeutung einer individuellen und positiven Kundenkommunikation und stellte die innovativen Ansätze seines Unternehmens vor.

In seinen Ausführungen hob Negelmann hervor, wie wichtig es ist, Kundenkommunikation individualisiert und positiv zu gestalten. Er präsentierte ein innovatives Konzept für ein Plattform basiertes Customer Communication Management und betonte die Relevanz eines individuellen Ansatzes in diesem Bereich. Seine jahrelange Erfahrung und sein fundiertes Wissen machten den Vortrag zu einem Highlight der Konferenz, da er pragmatische Lösungen für eine effektive Kundenkommunikation präsentierte.