Wie gut können die Unternehmen CX-Projekte als Transformationsprojekten realisieren? Diese Frage diskutieren wir mit den vier CX-Praktikerinnen Annika Björck, Christine Krimmel, Carina Frei und Frances Chapireau.
Die Online-Konferenz Shift/CX Customer Journey diskutiert die Verbesserung und Professionalisierung bei der Orchestrierung der Customer Journey & des Customer Journey Managements.
Im Mittelpunkt stehen Empfehlungen von ExpertInnen sowie praktische Erfahrungen aus Projekten zur stetigen Optimierung von Kundenerlebnissen und Kundenerfahrungen entlang der Customer Journey.
Videobeispiel
Inhalte der Mediathek-Serie
Von Change bis Governance: Erfolgsfaktoren für die Optimierung des CX-Projektmanagements
Mitschnitt-Länge: 40 Minuten
Die Diskussion mit CX-Praktikerinnen zu Unternehmen und Transformationsprojekten beim Realisieren von CX-Projekten.