Die Online-Konferenz Shift/CX Customer Journey diskutiert die Verbesserung und Professionalisierung bei der Orchestrierung der Customer Journey & des Customer Journey Managements.
Im Mittelpunkt stehen Empfehlungen von ExpertInnen sowie praktische Erfahrungen aus Projekten zur stetigen Optimierung von Kundenerlebnissen und Kundenerfahrungen entlang der Customer Journey.
Videobeispiel
Inhalte der Mediathek-Serie
Im Gespräch mit Marije Gast zum Digital Experience Design (In Englisch)
Mitschnitt-Länge: 45 Minuten
Beim #scxtalk sprechen wir mit Marije Gast, Lead Experience Designerin bei Accenture Interactive Amsterdam.
Customer Experience must always start with a customer-centric approach. By combining strategic insights, Design Thinking methodologies and digital innovations Marije Gast helps to achieve better results. At #scxtalk we discuss the key challenges and recommendations on this journey.