Die Online-Konferenz Shift/CX Customer Journey diskutiert die Verbesserung und Professionalisierung bei der Orchestrierung der Customer Journey & des Customer Journey Managements.
Im Mittelpunkt stehen Empfehlungen von ExpertInnen sowie praktische Erfahrungen aus Projekten zur stetigen Optimierung von Kundenerlebnissen und Kundenerfahrungen entlang der Customer Journey.
Videobeispiel
Inhalte der Mediathek-Serie
Elevating Contact & Support Services To The Next Level
Mitschnitt-Länge: 40 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar
The next era of customer experience will be defined by the businesses that master the convergence of human and automated experiences.