Die Online-Konferenz Shift/CX Customer Journey diskutiert die Verbesserung und Professionalisierung bei der Orchestrierung der Customer Journey & des Customer Journey Managements.
Im Mittelpunkt stehen Empfehlungen von ExpertInnen sowie praktische Erfahrungen aus Projekten zur stetigen Optimierung von Kundenerlebnissen und Kundenerfahrungen entlang der Customer Journey.
Videobeispiel
Inhalte der Mediathek-Serie
Die verschwimmende Grenze zwischen Marketing und Service
![Die verschwimmende Grenze zwischen Marketing und Service](/fileadmin/_processed_/8/0/csm_traYzqLoMBU_f07fc470a1.jpg)
Mitschnitt-Länge: 20 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar