Die Online-Konferenz Shift/CX Customer Journey diskutiert die Verbesserung und Professionalisierung bei der Orchestrierung der Customer Journey & des Customer Journey Managements.
Im Mittelpunkt stehen Empfehlungen von ExpertInnen sowie praktische Erfahrungen aus Projekten zur stetigen Optimierung von Kundenerlebnissen und Kundenerfahrungen entlang der Customer Journey.
Videobeispiel
Inhalte der Mediathek-Serie
Conversation Café - Customer Service Management und Contact Center Management
Mitschnitt-Länge: 60 Minuten
Panel-Diskussion zur Optimierung des Contact Center Managements
Angemeldete TeilnehmerInnen können live mit ExpertInnen diskutieren