Felix Dreyer

Leitung des Bereichs Versicherung Prozessexcellenz ADAC

Felix Dreyer geboren am 27 Februar 1980 in München. Studium der Betriebswirtschaft an der FH München mit Abschluss zum Dipl. Betriebswirt (FH).
Seit 2012 Führungskraft Im ADAC und Leitung von operativen Servicebereichen in der KFZ und MED Leistungsorga.
Seit 2019 Leitung der Bereichs Versicherung Prozessexcellenz . E2E Verantwortung für die Prozesse der Leistungsorganisation und Regulierung in der ADAC-Versicherung

Hear Me Speak @ Shift/CX
FALLSTUDIE
14:00

Diskussion von Heldenreisen zur Customer Experience Orchestration

  • Vorstellung von zwei Projekterfahrungen anhand der Heldenreise
  • Diskussion von Erfolgsfaktoren & Problemen im Projektalltag