Die Online-Konferenz Shift/CX Chatbot & Conversational Experiences war ein interaktiver Erfahrungsaustausch zum Einsatz von Chatbots sowie Conversational Interfaces in Kundenservice und Marketing. Im Mittelpunkt stand die Diskussion um die Optimierung von Konzepten, der Verbesserung des Conversational (Flow) Designs und die Hervorhebung der Erfolgsfaktoren für das Projektmanagement.
Das Programm der Veranstaltung umfasste internationale Expertenbeiträge zu den aktuellen Trend-Entwicklungen, verschiedene Erfahrungsberichte aus dem Projektalltag zum Einsatz von Chatbots & Voicebots und zusätzlich ergänzende Experten- und Partnerbeiträge mit Empfehlungen zur Projektoptimierung.
