Mit dem Einzug neuer KI-gestützter Ansätze und Technologien verschiebt sich der Fokus weg vom reinen Design hin zum Testing und zur Anpassung an die sich entwickelnden AI-Paradigmen. Die Diskussion bringt wichtige Aspekte hervor, wie sich die Tätigkeiten und Verantwortlichkeiten von Conversation Designern ändern. Es wird diskutiert, dass die Designer nun nicht nur die Gestaltung von Gesprächen im Blick haben, sondern auch verstehen müssen, wie sich AI-Systeme verhalten, wie sie verschiedene Persönlichkeiten in einem Chatbot einbetten können und wie sie auf kontextuelle Signale reagieren müssen. Diese Veränderungen erfordern eine tiefgreifendere Auseinandersetzung mit der Technologie und eine Anpassung an die neuen Anforderungen im Conversational Design.

Die Diskussion unterstreicht die steigende Komplexität bei der Gestaltung von Conversations-Agenten. Die Designer müssen nun nicht nur Intents erkennen, sondern auch kontextuelle Signale entschlüsseln und passende Reaktionen darauf entwickeln. Die fortschreitende Technologie ermöglicht es, Agenten genauer zu instruieren und Verhaltensweisen vorher festzulegen, was die Implementierung erleichtert, aber auch die Überprüfung und Kontrolle der Dialoge komplexer macht. Die Diskussion verdeutlicht, dass die Rolle des Conversation Designers sich zunehmend in Richtung eines KI-Experten entwickelt, der ein tiefes Verständnis für die Technologie, das Nutzerverhalten und die Governance von Conversational AI-Systemen benötigt.