Der Beitrag beleuchtet, wie der moderne Vertrieb durch den Einsatz von KI-Agenten und automatisierten Prozessen in der Salesforce Sales Cloud effizienter arbeitet und gezielt auf steigende Anforderungen reagiert. Im Fokus steht die intelligente Verknüpfung von Daten, Prozessen und Kundeninteraktionen, um Vertriebsprozesse durch KI-gestützte Funktionen wie prädiktive Analysen und automatisierte Kommunikation zu optimieren. Die Salesforce Sales Cloud präsentiert sich dabei als integrierte Plattform, die den Herausforderungen eines hochdynamischen Vertriebskontextes mit konkreten Lösungen begegnet.
Der Workshop zeigt auf, wie Unternehmen durch den gezielten Einsatz von KI-gestützten Agenten repetitive Aufgaben automatisieren und ihren Vertriebsteams mehr Raum für wertschöpfende Tätigkeiten geben. Anhand konkreter Anwendungsfälle – von der Lead-Generierung über Opportunity-Management bis hin zum Coaching – wird deutlich, welchen strategischen Beitrag die Salesforce Sales Cloud bei der Digitalisierung und Effizienzsteigerung des Vertriebs leistet. Dabei steht nicht nur die Prozessoptimierung im Vordergrund, sondern auch die Frage, wie sich durch eine durchdachte Agentensteuerung und -personalisierung der Wandel im Vertrieb aktiv gestalten lässt.
