Customer Experience Initiativen bleiben oft hinter den Erwartungen zurück, weil sie im Tagesgeschäft versanden oder strategisch zu diffus angelegt sind. Dabei braucht es gerade in komplexen Veränderungsvorhaben klare Struktur, Tempo und eine kollaborative Vorgehensweise, um wirkungsvolle Ergebnisse zu erzielen.
In diesem Webinar zeigt Franziska Weber von MSR Consulting, wie agile CX Sprints in der Praxis eingesetzt werden – und welches Potenzial in ihnen steckt. Auf Basis langjähriger Projekterfahrung diskutieren wir, wie sich CX Sprints erfolgreich aufsetzen lassen, welche Herausforderungen zu meistern sind und wie Unternehmen zu schnelleren, greifbaren Ergebnissen kommen.
