Pia Jochem, CRM und E-Mail-Marketing Specialist bei Saphiron, erörtert in ihrem Vortrag "Klicks, Konversions und das menschliche Gehirn: Behavior Patterns erfolgreich für Marketing Automation nutzen" den gezielten Einsatz von Behavior Patterns zur Optimierung der Marketingkommunikation. Sie definiert Behavior Patterns als wiederkehrende, vorhersagbare Verhaltensweisen, die spezifische Reaktionen in bestimmten Kontexten hervorrufen. Diese aus der Verhaltenspsychologie abgeleiteten Muster erlauben ein tiefes Verständnis und eine präzise Vorhersage des Kundenverhaltens, was besonders im E-Mail-Marketing zur signifikanten Steigerung der Konversionsraten genutzt werden kann.
In ihrer Präsentation macht Pia Jochem eine klare Unterscheidung zwischen ethisch vertretbaren Marketingtechniken und sogenannten "Dark Patterns", die darauf abzielen, Kunden zu ungewollten Handlungen zu manipulieren. Der verantwortungsbewusste Einsatz dieser Verhaltensmuster soll die Kundenbindung stärken, ohne das Vertrauen der Kunden zu missbrauchen. Sie empfiehlt, mit einem einzelnen Pattern zu beginnen, dessen Effekte zu testen und basierend auf den Ergebnissen weitere Muster schrittweise zu integrieren.
Kerninhalte
- Definition und Bedeutung von Behavior Patterns.
- Anwendungen von Behavior Patterns in der Marketingkommunikation.
- Psychologische Trigger und ihre Rolle im Marketing.
- Spezifische Behavior Patterns und deren Einsatzmöglichkeiten:
- Social Proof
- Autorität
- Verknappung
- Reziprozität
- Konsistenz
- Sympathie
- Ethische Überlegungen beim Einsatz von Behavior Patterns.
- Methodik für das Testen und Integrieren von Behavior Patterns.
- Anpassung von Marketingstrategien an spezifische Zielgruppen.
- Wichtigkeit des Verständnisses psychologischer Grundlagen für effektives Marketing.