In seinem Vortrag beleuchtet Dr. Markus Wübben die Herausforderungen und Lösungen im Bereich des E-Mail-Marketings und der Kundenbeziehungen. Er betont die Wichtigkeit von kontinuierlichem Testen und Datenanalyse, um effektive Marketingstrategien zu entwickeln, insbesondere in einer Zeit steigender Werbekosten und neuer Datenschutzherausforderungen. Dr. Markus Wübben stellt eine Fallstudie vor, in der durch den Einsatz von Predictive Analytics und einer reduzierten E-Mail-Frequenz die Abmelderate signifikant gesenkt und der Umsatz beibehalten wurde. Diese Ergebnisse demonstrieren, wie eine datengesteuerte Herangehensweise und das Verständnis für Kundenbedürfnisse zu effizienteren und effektiveren Marketingstrategien führen können.

Dr. Markus Wübben hebt die Bedeutung eines Test-Mindsets hervor und empfiehlt, Marketingstrategien kontinuierlich zu hinterfragen und zu optimieren. Er unterstreicht die Notwendigkeit, eine First-Party-Datenstrategie zu entwickeln und den Kundenwert in den Mittelpunkt der Marketingstrategien zu stellen. Dies ist entscheidend, um langfristig relevante und personalisierte Marketingkampagnen zu ermöglichen und eine positive Customer Experience zu gewährleisten. Der Vortrag liefert wertvolle Einblicke in die moderne Landschaft des digitalen Marketings und zeigt auf, wie Unternehmen durch den Einsatz von Predictive CRM und datengetriebenen Ansätzen ihre Kundenbeziehungen verbessern und gleichzeitig ihre Marketingeffizienz steigern können.

Kernthemen:

- Bedeutung von Testen und Datenanalyse: Kontinuierliches Testen und Datenanalyse sind entscheidend für die Entwicklung effektiver Marketingstrategien.
- Herausforderungen im E-Mail-Marketing: Häufige E-Mail-Kampagnen können zu hohen Abmelderaten und negativer Kundenwahrnehmung führen.
- Einsatz von Predictive Analytics: Durch Predictive Analytics und reduzierte E-Mail-Frequenz lässt sich die Abmelderate senken, ohne den Umsatz zu beeinträchtigen.
- Entwicklung eines Test-Mindsets: Ein Test-Mindset ermöglicht es, flexibel auf Marktveränderungen zu reagieren und die Marketingeffizienz zu steigern.
- Notwendigkeit einer First-Party-Datenstrategie: Eine First-Party-Datenstrategie ist entscheidend für langfristig relevante und personalisierte Marketingkampagnen.
- Fokus auf den Kundenwert: Der Kundenwert sollte im Mittelpunkt der Marketingstrategien stehen, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.